Olimerca.- Aunque todavía más de la mitad de los consumidores de productos premium acuden a tiendas físicas para adquirirlos, las compras por internet están cobrando fuerza, especialmente en productos de alimentación.
Cuatro de cada diez consumidores ya compran productos premium de forma online, tal como destaca el informe “Changing Consumer Prosperity” de Nielsen. La mayoría de ellos compra en el mercado online local, es decir, a una tienda que se encuentra en suelo español.

En cambio, un 21% declara que lo hace en una tienda online extranjera. En países como India o Turquía, sin embargo, hasta seis de cada diez consumidores compran estos productos por Internet.

Y si lo habitual es que un producto premium se adquiera en la tienda física (un 74% así lo hace), el canal online va adquiriendo cada vez mayor peso con el impacto que ello conlleva pues, en el caso de la alimentación, por ejemplo, es frecuente que el ticket sea mayor que la compra habitual en el punto de venta físico.

Respecto a lo que lleva a los consumidores a realizar este tipo de compras, las recomendaciones de familiares y amigos es lo que más efecto tiene. Cuatro de cada diez han probado un producto nuevo Premium gracias a su entorno más íntimo.

No obstante, el estudio de Nielsen destaca que también funciona la propia investigación, como hace una tercera parte de los consumidores, mientras que un 24% lo hizo por impulso. La publicidad, ya sea en televisión u online, funcionó para un 22%.

Sin embargo, un artículo premium no es elegido por el consumidor así porque así. Para un 40%, ese plus de precio tiene que estar asociado a que el producto aporte un beneficio superior al del resto de la categoría, mientras que para un 37% es cuestión de presentar unos estándares de calidad altos. Asimismo, para uno de cada tres lo importante es que ofrezca algo que no ofrece ningún otro en el mercado. Y es que la diferenciación se paga y con el beneplácito del consumidor. En cambio, lo que menos mueve es el origen del producto, sólo a un 17%.